Điều khoản sử dụng

Có hiệu lực từ ngày: Cập nhật lần cuối: 28/09/2026

1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng

Điều khoản này điều chỉnh việc sử dụng website eduwise.vn (sau đây gọi là "Website") và các dịch vụ tư vấn học thuật có phí do EduWise cung cấp (sau đây gọi là "Dịch vụ"). "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào truy cập Website hoặc đăng ký Dịch vụ, bao gồm học sinh, sinh viên và phụ huynh.

Khi truy cập Website hoặc đăng ký Dịch vụ, Người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với Điều khoản này, Chính sách bảo mật, Chính sách cookie và Miễn trừ trách nhiệm.

2. Đơn vị vận hành

Website và Dịch vụ mang tên EduWise. Tại thời điểm cập nhật, EduWise chưa đăng ký pháp nhân.

• Tên đơn vị:
• Mã số doanh nghiệp:
• Địa chỉ:
• Email liên hệ: contact@eduwise.vn

3. Nội dung Website

Website cung cấp thông tin tham khảo và công cụ về du học Úc. Nội dung có dẫn nguồn và ghi ngày cập nhật, nhưng có thể không phản ánh thay đổi mới nhất của cơ quan chính phủ Úc, trường học hay nhà tài trợ học bổng. Người dùng có trách nhiệm đối chiếu với nguồn chính thức trước khi ra quyết định.

4. Dịch vụ tư vấn học thuật có phí

4.1. Các gói Dịch vụ

Nội dung, sản phẩm bàn giao và giới hạn của từng gói được mô tả trên trang dịch vụ và trang Hỏi đáp dịch vụ tại thời điểm đăng ký. Phí đã công bố là phí trọn gói của gói tương ứng; EduWise không thu thêm khoản phí ẩn.

4.2. Phạm vi không bao gồm

Dịch vụ không bao gồm:

• tư vấn, chuẩn bị, soạn thảo hay nộp hồ sơ visa, kể cả câu trả lời Genuine Student;
• đại diện Người dùng trước cơ quan nhà nước của Úc hoặc Việt Nam;
• nộp hồ sơ nhập học thay Người dùng dưới danh nghĩa đại lý của trường;
• viết thay bài luận, bài tập hay bất kỳ sản phẩm học thuật nào để Người dùng nộp dưới tên mình;
• cam kết kết quả nhập học, học bổng, visa hay việc làm.

4.3. Không nhận hoa hồng từ trường

EduWise không nhận hoa hồng hay khoản thanh toán nào từ trường học, cơ sở đào tạo hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ du học liên quan đến việc giới thiệu Người dùng. Nguồn thu của EduWise là phí Dịch vụ do Người dùng trả.

5. Đặt lịch và thực hiện Dịch vụ

1. Người dùng gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên Website hoặc email contact@eduwise.vn.
2. EduWise xác nhận khả năng nhận Dịch vụ, lịch dự kiến và gửi thông tin thanh toán.
3. Dịch vụ được xác nhận khi EduWise nhận đủ phí.
4. Buổi trò chuyện và buổi tư vấn được thực hiện trực tuyến qua nền tảng họp video, trừ khi các bên thoả thuận khác.

Với Người dùng dưới 18 tuổi, phụ huynh hoặc người giám hộ nên là người đăng ký và thanh toán, và có quyền tham dự các buổi tư vấn.

6. Thanh toán

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR do hệ thống SePay tạo, với nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để hệ thống đối soát tự động. EduWise không thu tiền mặt và không yêu cầu Người dùng cung cấp thông tin thẻ hay mật khẩu ngân hàng.

Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra đúng thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản. Trường hợp chuyển sai nội dung hoặc sai số tiền, vui lòng liên hệ contact@eduwise.vn để được đối soát.

7. Đổi lịch, huỷ và hoàn phí

Chính sách đổi lịch, huỷ và hoàn phí được công bố tại trang Hỏi đáp dịch vụ và là một phần của Điều khoản này.

Trường hợp EduWise không thể cung cấp Dịch vụ như đã xác nhận, Người dùng được lựa chọn đổi lịch hoặc hoàn lại toàn bộ phí đã thanh toán cho phần Dịch vụ chưa thực hiện.

8. Trách nhiệm của Người dùng

Người dùng cam kết:

• cung cấp thông tin trung thực, chính xác về hồ sơ học tập và mục tiêu của mình;
• chỉ gửi tài liệu mà mình có quyền sử dụng;
• không sử dụng Website để phát tán mã độc, thu thập dữ liệu trái phép, gửi thư rác hoặc can thiệp vào hoạt động của hệ thống;
• không ghi âm, ghi hình buổi tư vấn khi chưa có sự đồng ý của các bên tham gia;
• tự chịu trách nhiệm về quyết định chọn trường, chọn ngành, tài chính và visa của mình.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung, thiết kế, công cụ và tài liệu trên Website thuộc quyền sở hữu của EduWise hoặc được sử dụng hợp pháp. Người dùng được xem và trích dẫn cho mục đích cá nhân, phi thương mại, kèm ghi nguồn và đường dẫn. Mọi hình thức sao chép, phân phối lại cho mục đích thương mại cần có sự đồng ý bằng văn bản của EduWise.

Tài liệu EduWise bàn giao trong Dịch vụ được dùng cho mục đích cá nhân của Người dùng. Tài liệu Người dùng gửi cho EduWise vẫn thuộc quyền của Người dùng; EduWise chỉ sử dụng để thực hiện Dịch vụ.

10. Bảo mật thông tin

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của EduWise. EduWise không chia sẻ hồ sơ học tập của Người dùng cho trường học hay bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của Người dùng.

11. Giới hạn trách nhiệm

EduWise thực hiện Dịch vụ với sự cẩn trọng và chuyên môn hợp lý. Trong phạm vi pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm của EduWise đối với một Dịch vụ không vượt quá khoản phí Người dùng đã thanh toán cho Dịch vụ đó.

EduWise không chịu trách nhiệm về quyết định của trường học, nhà tài trợ học bổng, cơ quan chính phủ, hay thay đổi chính sách của các bên này.

Điều khoản này không loại trừ các quyền của Người dùng với tư cách người tiêu dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

12. Tạm ngừng và chấm dứt

EduWise có thể tạm ngừng hoặc từ chối cung cấp Dịch vụ nếu Người dùng vi phạm Điều khoản này, cung cấp thông tin gian dối hoặc có hành vi quấy rối. Khi đó, phí của phần Dịch vụ chưa thực hiện được xử lý theo chính sách hoàn phí.

13. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Tranh chấp trước hết được giải quyết bằng thương lượng qua email contact@eduwise.vn. Nếu không thương lượng được trong 30 ngày, các bên có thể yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật.

14. Thay đổi Điều khoản

EduWise có thể cập nhật Điều khoản này. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ ngày đăng trên Website. Dịch vụ đã xác nhận trước ngày thay đổi tiếp tục áp dụng Điều khoản tại thời điểm xác nhận.

15. Liên hệ

Email: contact@eduwise.vn

Nguồn

• Home Affairs: Who can help with your visa application